Os chatbots, cada vez mais presentes na web, podem ajudar a fazer uma série de coisas, como pedir comida, enviar e receber dinheiro e até pedir um Uber. Nesta quarta-feira, 14, o Facebook adicionou mais uma habilidade a esse tipo de sistema: a capacidade de negociar por você e, se necessário, até blefar.
O Facebook Artificial Intelligente Research (FAIR) treinou o sistema usando conversas reais entre duas pessoas. Cada uma delas recebeu um conjunto de objetos e valores correspondentes a cada um deles. O próximo passo foi negociar como dividir os itens entre eles. Enquanto isso acontecia, uma rede neural começou a aprender como imitar ações de humanos durante uma negociação.
Depois disso, os pesquisadores ensinaram o sistema a atingir seus objetivos, reforçando positivamente sempre que o resultado era bom. O chatbot passou a usar ainda um recurso capaz de planejar uma conversa a longo prazo. Funcionando mais ou menos como “imaginar” como seria um diálogo, ele evitou confusões de palavras e ajudou o sistema a se manter em seu objetivo.
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Em testes feitos em negociações com pessoas reais, elas não conseguiram perceber que estavam falando com um robô. O bot também conseguiu blefar, fingindo interesse em um item desinteressante para fechar um acordo com o vendedor e conseguir em troca algo que realmente queria.
O mais interessante, segundo os responsáveis pela pesquisa, é que o sistema aprendeu a fazer isso sozinho. “Este comportamento não foi programado pelos pesquisadores, mas descoberto pelo bot como um método para alcançar seus objetivos”, como explica o Facebook.
Como relata o Engadget, o Facebook vai liberar, em código aberto, o novo bot, com objetivo de aprimorá-lo.
